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① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 휴대전화번호, 이메일 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보를 말합니다.
② 문자랜드는 회원의 개인정보 보호를 중요시 여기며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률상(이하 “정보통신망법”)의 개인정보 보호규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보 보호지침을 준수하고 있습니다. 또한 문자랜드은 개인정보 처리방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
③ 문자랜드는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
④ 문자랜드는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
[수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법]
① 수집하는 개인정보의 항목
가. 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 기업회원이란 개인사업자, 법인사업자, 고유번호를 가진 공식단체를 말한다.
1. 개인회원 : [필수정보] 아이디, 비밀번호, 이름, I-PIN 및 본인확인기관 인증정보, 이메일, 휴대폰번호, 휴대폰본인인증번호
2. 기업회원 : [필수정보] 아이디, 비밀번호, 이름, I-PIN 및 본인확인기관 인증정보, 이메일, 휴대폰번호, 휴대폰본인인증번호, 회사명, 사업자등록번호, 사업자등록증사본, 대표자명, 주소, 업태, 업종, 재직증빙서류
나. 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 불량이용기록
다. 유료 결제 시 아래와 같이 결제정보 및 증빙처리, 결제반환을 위해 수집될 수 있습니다.
- 휴대폰 결제시: 이동통신사, 휴대폰번호
- 신용카드 결제시: 카드사명, 카드번호(일부)
- 입금 결제시: 은행명, 입금자명
- 일반전화 결제시: 일반전화번호
- 개인 세금계산서 신청시 : 이름, 주민등록번호, 주소, 연락처, 이메일
- 기업 세금계산서 신청시 : 사업자등록번호, 회사명, 주소, 업종, 연락처, 이메일
- 지출증빙 현금영수증 신청시 : 사업자등록번호
- 소득공제 현금영수증 신청시 : 휴대폰번호
- 환불 신청시 : 은행명, 계좌번호, 예금주
라. 발신번호 사전등록 시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 개인회원 : [필수정보] 이름, 전화번호, 통신서비스 이용증명원
[선택정보] 신분증 사본, 위임장
2. 기업회원 : [필수정보] 이름, 전화번호, 통신서비스 이용증명원, 재직증빙 서류
[선택정보] 신분증 사본, 위임장, 사업자등록증, 위임사-수임사간의 관계확인문서(위수탁계약서, 본사-지점 증빙서류 등)
② 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입, 서스비이용, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 포인트이용, 이벤트 응모, 배송요청, 발신번호 사전등록
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
[개인정보의 수집 및 이용목적]
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 회원과 약속한 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, 상품 및 서비스의 배송을 위하여 개인정보를 이용합니다.
- 회원 가입 의사의 확인, 이용자 식별, 문의사항 또는 불만처리 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.
- 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 및 비인가 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록보존 등 이용자 보호 및 서비스 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.
- 이벤트 정보, 광고성 정보 제공 등 이벤트 및 프로모션의 목적 등에 개인정보를 이용할 수 있습니다.
[쿠키에 의한 개인정보 수집]
① 쿠키(cookie)란? 문자랜드는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 회원의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 회원께서 웹사이트에 접속을 하면 문자랜드의 컴퓨터는 회원의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 회원의 추가정보를 회원의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 회원의 컴퓨터는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 회원은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
② 문자랜드의 쿠키(cookie) 운용 문자랜드는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 문자랜드이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 문자랜드회원 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 문자랜드이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원 ID는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
ㆍ이용자들이 방문한 문자랜드의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.
ㆍ게시판 글 등록 쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다.
[목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유]
① 문자랜드는 회원의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 타인 또는 타기업,기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
ㆍ제휴관계 : 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회원의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 회원께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호,관리되는지에 대해 개별적으로 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원이 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
ㆍ위탁 처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.
ㆍ매각/인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계,이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 이용자의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
② 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 10일 이전부터 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
③ 다음은 예외로 합니다.
ㆍ관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
ㆍ통계작성/학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주,협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
ㆍ기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
ㆍ그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
[개인 정보 보유기간 및 이용기간]
① 이용자의 개인정보는 이용자가 회원탈퇴를 요청하거나 제공한 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 또는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 보존근거에서 명시한 근거에 따라 보존기간 동안 보존합니다.
가. 보존항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, IPIN 및 본인인증기관 인증정보, 이메일주소, 핸드폰번호, 회사명, 사업자등록번호, 사업자등록증사본, 대표자명, 주소, 업태, 업종, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 재직증빙서류, 발신번호 등록 관련 서류
나. 보존근거 : 회원 탈퇴 시 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 목적, 부정 이용 방지, 불법적 이용자에 대한 관련 기관 수사협조
보존기간 : 3개월
다. 보존근거 : 불법 스팸 전송자에 대한 재가입 제한을 위한 기록
보존기간 : 12개월
② 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우, 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 이상 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존근거에서 명시한 근거에 따라 보존기간 동안 보존합니다
1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
ㆍ 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
ㆍ 보존기간: 5년
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
ㆍ 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
ㆍ 보존기간: 5년
3. 전자금융 거래에 관한 기록
ㆍ 보존근거: 전자금융거래법
ㆍ 보존기간: 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
ㆍ 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
ㆍ 보존기간: 3년
5. 본인확인에 관한 기록
ㆍ 보존근거: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
ㆍ 보존기간: 6개월
6. 표시/광고에 관한 기록
ㆍ 보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
ㆍ 보존기간: 6개월
7. 웹사이트 방문 기록
ㆍ 보존근거: 통신비밀보호법
ㆍ 보존기간: 3개월
8. 통신사실확인 제공에 관한 기록
ㆍ 보존근거: 전기통신사업법
ㆍ 보존기간: 12개월
9. 발신번호에 관한 기록
ㆍ 보존근거: 전기통신사업법
ㆍ 보존기간: 12개월
[개인 정보 파기 방법]
① 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
ㆍ 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부방침 및 기타 관계법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 후 파기됩니다.
ㆍ 상기 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기방법
ㆍ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
ㆍ 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
[개인 정보의 기술적/관리적 보호대책]
문자랜드은 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 누출, 변조/훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 다음과 같은 기술적/관리적대책을 강구하고있습니다.
□ 비밀번호 암호화
- 문자랜드 이용자의 비밀번호는 본인만알 수 있고 암호화되어 저장되며, 확인 및 변경 역시 본인에 의해서만 가능합니다.
□ 해킹 등의 대비책
- 문자랜드은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는것을 막기위해 최선을 다하고 있습니다.
- 최신 백신프로그램의 이용하여 개인정보의 누출 및 손상되지 않게 방지하고 있으며, 훼손에 대비하여 자료를 주기적으로 백업받고 있습니다.
- 보안서버운영 및 암호화통신등을 통하여 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고있으며, 기타시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
□ 개인정보담당자의 운영 및 교육
- 개인정보담당자의 인원을 최소화하고 있으며, 개인정보관련 수시 교육을 통해 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
- 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
- 단 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호등 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
[개인 정보 위탁처리]
① 문자랜드는 서비스 향상을 위해서 회원의 개인정보를 외부에 수집/처리/관리등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.
ㆍ개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 홈페이지를 통해 미리 회원에게 고지하겠습니다.
ㆍ개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
② 회사는 서비스 이행을 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 위탁하는 내용 및 수탁자를 고지하고, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정해 관련 법규를 준수하고 이를 감독합니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 다음과 같습니다.
수탁업체 : NICE신용평가정보(주)
위탁업무내용 : 아이핀인증, 휴대폰본인인증
수탁업체 : (주)KG모빌리언스
위탁업무내용 : 신용카드,휴대폰,계좌이체,무통장입금 결제
수탁업체 : (주)케이아이비넷
위탁업무내용 : 전용계좌 결제
[개인정보의 열람, 정정 , 삭제]
① 회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『회원정보수정』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 즉시 조치하겠습니다.
② 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
③ 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 회원이 동의하신 내용을 회원은 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 동의철회(회원탈퇴)를 클릭하거나 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 회원에게 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
[개인정보의 도용시 대처방법]
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[개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책]
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② 관리적 대책
ㆍ문자랜드는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
∵ 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
∵ 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
∵ 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
ㆍ개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
ㆍ입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
ㆍ개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
ㆍ개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
ㆍ전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
ㆍ문자랜드는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
ㆍ그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 문자랜드는 즉각 회원에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
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② 회원은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 회원의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
[의견수렴 및 불만처리]
① 당사는 회원의 의견을 소중하게 생각하며, 회원은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
② 당사는 회원과의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
-민원처리센터-
＠ 전자우편 : munja@munjaland.co.kr
☏ 전화번호 : 070-4153-0055
♧ 주 소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 322
♧ 담 당 자 : 김영숙
③ 전화상담은 평일 오전 10:00 ~ 오후 18:00 에만 가능합니다.
④ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 12시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
⑤ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터로 문의하실 수 있습니다.
-개인정보침해신고센터-
☏ 전화 : 1336
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-경찰청 사이버범죄수사대-
＠ URL : http://www.netan.go.kr/
-청소년 보호정책-
문자랜드는 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 하기 위하여 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 및 청소년보호법에 근거하여 청소년 보호정책을 수립, 시행하고 있습니다. 문자랜드는 정보통신윤리위원회 심의규정 및 청소년보호위원회 청소년유해매체물 심의규정 기준 등에 따라 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 방지하고 있는 바, 본 청소년 보호정책을 통하여 회사가 청소년보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.
1. 유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치 문자랜드는 청소년이 아무런 제한장치 없이 청소년 유해정보에 노출되지 않도록 청소년유해매체물에 대해서는 별도의 인증장치를 마련, 적용하며 청소년 유해정보가 노출되지 않기 위한 예방차원의 조치를 강구합니다.
2. 유해정보로부터의 청소년보호를 위한 업무 담당자 교육 시행 문자랜드는 정보통신업무 종사자를 대상으로 청소년보호 관련 법령 및 제재기준, 유해정보 발견시 대처방법, 위반사항 처리에 대한 보고절차 등을 교육하고 있습니다.
3. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리 문자랜드는 청소년 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리를 위한 전문인력을 배치하여 그 피해가 확산되지 않도록 하고 있습니다. 이용자 분들께서는 하단에 명시한 " 4. 문자랜드 청소년보호 책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처" 항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 피해상담 및 고충처리를 요청할 수 있습니다.
4. 문자랜드 청소년보호 책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처 문자랜드는 청소년들이 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
[개인 정보 관리 책임자]
□ 성명 : 김영숙
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[보호정책 변경 시 공지의무]
□ 현 개인정보 보호정책의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
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